Пластический хирург: охват ×2,6 на органике и больше «горячих» заявок

Клиент — практикующий пластический хирург. Его Instagram* выглядел успешным: миллионы просмотров в месяц и аккуратный профиль. Но главного — заявок — почти не было.

Что было на старте:

• подписчики не росли (±0%);
• заявки приходили единично и нестабильно;
• реклама работала неэффективно: высокий CPM, нет воронки, бюджет уходил без прогнозируемого результата;
• не было ни аналитики, ни отчётности.

С каким запросом пришёл клиент:

• оптимизировать рекламный бюджет;
• обеспечить стабильный рост подписчиков;
• получать больше качественных заявок, а не просто трафик.

Клиенту нужны были не разовые правки, а система, которая работает долго и предсказуемо.

Шаг 1. Аудит глазами пациента

Прежде чем что-то менять, мы прошли весь путь пользователя так, как его проходит будущий пациент: что он видит, что чувствует, что его удерживает или отталкивает. Разобрали контент, визуал, коммуникацию, УТП, вовлечённость и путь к заявке.

Аудит показал, почему охваты не превращались в пациентов:

• размытое позиционирование;
• не определена целевая аудитория;
• контент «для всех»;
• упор на вирусность без коммерческой логики;
• нет сквозной воронки «охват → интерес → подписка → заявка».

Аккаунт был популярным, но не конверсионным: рост шёл, но не туда, куда нужно бизнесу.

Шаг 2. Чёткое позиционирование и исследование аудитории

• Разделили аудиторию на 3 ключевых сегмента — по мотивации, возрасту и «боли».
• Обновили позиционирование: усилили то, что действительно важно пациенту.

Врач начал говорить с людьми на их языке — и перестал пытаться понравиться всем.

Шаг 3. Контент-воронка: каждый пост работает на запись

40%

Экспертный

до/после, разборы кейсов, «мифы vs реальность»

Задача: доказать результат и квалификацию

30%

Личный бренд

день из жизни, ценности, врачебная этика

Задача: вызвать доверие к врачу как к человеку

20%

Образовательный

анатомия, методики, показания

Задача: ответить на вопросы и снять страхи

10%

Призыв к действию

акции, опросы, лид-магниты

Задача: мягко подвести к записи

Шаг 4. Доверие через экспертизу и регулярный контакт

Подключили все рабочие форматы, чтобы пациент видел врача часто и по-разному:

• Reels;
• карусели;
• сторис с интерактивами;
• регулярные прямые эфиры.

Задача — чтобы зритель ещё до консультации чувствовал, что уже знаком с врачом. Из этого доверия и рождаются заявки.

Шаг 5. Аналитика и системная работа

• контент-план и рубрикатор;
• UTM-метки и сквозная аналитика: Instagram → Telegram → CRM;
• еженедельный разбор KPI и корректировка стратегии;
• A/B-тесты креативов, призывов и аудиторий.

В итоге аккаунт превратился из ленты случайных публикаций в систему, которая растёт прогнозируемо и приводит пациентов.

Аккаунт стал работать не на просмотры, а на запись к врачу. Хотите так же? Оставьте заявку — разберём ваш проект.

*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ.